Desistência da compra e reembolso

Desistiu do pedido? Sem problema! Você tem até 7 dias para solicitar a devolução e ter o
reembolso da sua compra. Para isso, é importante que o produto não esteja usado. Vamos
gerar um código de devolução dos Correios, assim você poderá mandar ele de volta para
gente sem nenhum custo. O reembolso da sua compra será feito assim que o produto
chegar aqui, tudo bem?

Taxa de frete e erro com o endereço

É importante conferir o seu endereço no momento da compra para evitar problemas com
a entrega da encomenda. Caso o seu pedido volte para gente devido a erros na digitação
do endereço, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio. Você
também poderá optar pelo reembolso da sua compra. Caso a encomenda não seja
entregue por algum outro motivo da transportadora, fique tranquila, iremos analisar o
caso e se for necessário faremos o envio de uma nova encomenda sem custos adicionais.

Trocas

A encomenda chegou e deu vontade de trocar a cor do produto ou algo do tipo? Ok! Entra
em contato com a gente que enviaremos um código para você mandar o produto de volta
sem custo. Porém, você terá que pagar uma nova taxa de frete para o novo envio.

Taxa de frete para trocas

● Caso você desista da compra antes da encomenda ser enviada, o reembolso será
feito em até 48h úteis, para as compras por PIX. O reembolso pelo cartão varia de
acordo com a operadora de cada um, mas nossa solicitação será feita dentro das
mesmas 48h úteis.
● Caso você desista da compra depois dela ser enviada, o estorno será feito após a
devolução do produto;
● Caso você já tenha recebido o produto e queira devolver, você tem até 7 dias
corridos para solicitar a devolução. Nesse caso, o reembolso será feito assim que
produto voltar;
Importante: não é possível realizar a devolução de produtos usados; uma boa dica é
gravar enquanto desembalar o produto para poder garantir que os danos foram
feitos antes de chegar a você!
– Para solicitar reembolsos, entre em contato pelo email contato@soulfazsentido.com que
a gente corre para te ajudar.