Entenda todas nossas políticas para você 
receber os produtos que você pediu:

• Prazo de produção: Esse é o tempo que precisamos para produzir a sua
encomenda. Geralmente ele é de até 5 dias úteis (lembrando que finais de
semana e feriados não são dias úteis). A preparação dos pedidos e entregas
são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.

• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias
úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

• Algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

• No caso de envio via correios será feita até 3 tentativas de entrega no endereço
indicado, no caso de transportadora será feita 01 tentativa de entrega. As demais
tentativas de entrega serão cobradas assim como o armazenamento do produto
no galpão da transportadora. É de responsabilidade do cliente fazer o
acompanhamento do produto através do código rastreador que é encaminhado
pelo email que você informou na compra.

• É indispensável que no endereço solicitado tenha você ou outra pessoa autorizada
pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para
receber a mercadoria e assinar o protocolo em horário comercial.

• Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar
adiantamento ou prioridade, pois as vezes despachamos seu pedido dentro de poucas
horas. Qualquer problema, envie o mais rápido possível uma mensagem no WhatsApp
para vermos se ainda há tempo de solucionar.

• Não é de Responsabilidade da SOUL FAZ SENTIDO quaisquer erros cometidos pela transportadora. A empresa é responsável por embalar adequadamente os quadros para evitar quebras, porém não é responsável por eventuais quebras ocasionadas no método de envio da transportadora até o local indicado pelo cliente.